سیاست مرجوعی وتعویض

ضمانت بازگشت کالا

سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 7روز طول می کشد. اگر 7روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه کنیم.

برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.

چندین نوع کالا از عودت معاف هستند. کالاهای جوهری همچون روان نویس و ماژیک و …، کاغذی و مقوا،موارد حساس و شکستنی از آن دسته از محصولاتی هستنند که برگشت پذیر نیستند. 

شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداخت جزئی اعطا می شود:

• کارت های هدیه
• موارد تاخیر در ارسال
• هر موردی که در شرایط اولیه خود نباشد، به دلایلی که به دلیل خطای ما نیست، آسیب دیده یا قطعاتی از دست رفته است.
•  

برای تکمیل بازگشت شما، به یک رسید یا فاکتور خرید نیاز داریم.

 

بازپرداخت

پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، پیامی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتبار به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش اصلی پرداخت شما در مدت معینی از روز اعمال می شود.

بازپرداخت دیر یا انجام نشده

اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.

ممکن است مدتی طول بکشد تا تراکنش بازپرداخت انجام شود.

با بانک خود تماس بگیرید. ممکن است قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود داشته باشد.

اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً با ما {تماس} بگیرید.

اقلام فروش

فقط کالاهایی با قیمت معمولی قابل استرداد هستند. اقلام فروش ویژه قابل استرداد نیست.

هدایا

اگر به همراه سفارش هدیه ارسال شود،هدیه شامل تعویض یا استرداد نمی شود.

حمل و نقل

برای بازگرداندن محصول ، باید محصول خود را به آدرس موجود در صفحه {تماس باما} ارسال کنید.

شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینه ارسال غیر قابل استرداد است. 

بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی طول بکشد تا محصول تعویض شده به دست شما برسد.

اگر اقلام گران‌تری را برمی‌گردانید، می‌توانید از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید.

به کمک نیاز دارید؟